Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Voor onze Nederlandse klanten bieden wij de mogelijkheid via vooruitbetaling, iDeal, creditcard / PayPal en onder rembours te betalen.
Voor onze Belgische klanten bieden wij de mogelijkheid per bank vooruit te betalen en met creditcard / PayPal te betalen.
Voor bestaande zakelijke klanten bieden wij tevens de mogelijkheid op rekening te leveren.

Ik heb geen paypal account. Geeft dit problemen?

U kunt bij Paypal een account aanmaken of eemalig een betaling doen met uw creditcard.

Ik heb een artikel terug gestuurd maar mijn geld nog niet terug ontvangen?

Als u wel een creditnota heeft ontvangen, maar geen creditering, dan kan het zijn dat dit nog onderweg is. Dit duurt maximaal 14 dagen.

Wij willen op rekening kopen.

Voor (semi)overheidsinstellingen is het mogelijk om op rekening te kopen. Voorbeelden zijn: gemeenten, departementen, scholen, universiteiten, politie, brandweer, openbaar vervoersbedrijven, enz. Aan "op rekening" te kopen zijn regels verbonden, neem contact met ons op voor specifieke voorwaarden en de mogelijkheden voor uw organisatie.

Wij willen op rekening kopen, wat zijn de procedures?

Voor het op rekening kopen stellen wij dat er sprake dient te zijn van een bestaande relatie.
Als aan deze voorwaarde is voldaan dan kunnen wij kredietaanvragen.
Hiervoor moeten wij een recent uitreksel van de KvK ontvangen met een kopie van het identiteitsbewijs van een inkoopbevoegd persoon. Deze gegevens kan u mailen naar verkoop@mapp.nl of faxen naar 010-4622544.
Na goedkeuring van de kredietaanvraag kunnen wij uw bestellingen op rekening leveren.

Wij hebben een aanmaning ontvangen. Kunnen wij kopieën ontvangen van de facturen?

Als u ons een email stuurt met de betreffende factuur- of bestelnummers dan ontvangt u deze z.s.m.

Is mijn betaling ontvangen?

Als wij uw betaling ontvangen hebben dan ontvangt u hiervan altijd bericht per email.

Moet ik mij inschrijven?

Bij het plaatsen van uw eerste bestelling dient u uw adresgegevens in te voeren. U kunt hierbij kiezen om een account aanmaken maar dit is niet noodzakelijk.

Wat is de levertijd van de bestelde goederen?

In het winkelwagentje ziet u bij elk product de actuele levertijd. Vrijwel alle bestellngen worden binnen 1 tot 3 dagen geleverd.

Kan ik de bestelling afhalen?

Ja, dit is mogelijk bij onze afhaalbalie in Rotterdam. U kunt afhalen kiezen bij het afrekenen van uw bestelling.
Wanneer uw bestelling uitleverbaar is krijgt u een bericht dat het voor u klaarligt.

Ik heb geen bevestigingsemail ontvangen.

Controleert u eerst of het e-mailadres dat wij van u hebben correct is. Dit kunt u controleren door in te loggen op uw account en op 'uw gegevens' te klikken.
Het kan voorkomen dat onze e-mails bij uw SPAM of ongewenste email terecht komt. Kijk dit na als uw e-mailadres correct is opgegeven.

Is mijn betaling ontvangen?

Dit kunt u zien door in te loggen op uw account.
U ontvangt tevens een email (en eventueel een SMS) als uw betaling is ontvangen.

Wat is de status van mijn bestelling?

Dit kunt u zien door in te loggen op uw account.
Hier vindt u de actuele status van uw bestelling.
Heeft u geen account aangemaakt, neem dan contact met ons op.

De module ontvangen, maar verkeerd besteld?

Het kan voorkomen dat u de verkeerde module heeft besteld. Neemt u in dat geval contact met ons op, dan zoeken we samen naar de beste oplossing.

De module ontvangen, maar een verkeerde gehad?

Als blijkt dat u een andere module geleverd had dan dat u besteld heeft neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen de module dan kostenloos omruilen voor de juiste.

De module ontvangen en besteld via configurator en toch fout?

Als de door ons geadviseerde module niet functioneert dan kan u contact met ons opnemen. Wij zullen dan kijken of er een fout gemaakt is of dat het om een defect gaat.
Als de fout bij ons ligt dan krijgt u de verzendkosten uiteraard vergoed.

U krijgt foutmeldingen na plaatsing van het nieuwe geheugen?

Neem contact op met onze medewerkers. Misschien is het eenvoudig te op te lossen.
Mocht het een defecte module betreffen dan zullen wij deze kostenloos voor u omruilen.

Welke geheugenmodule heb ik nodig?

Hiervoor kunt u de zoekfunctie gebruiken of onze configurator. Selecteer uw computer of zoek op het typenummer en de beschikbare modules zullen in een overzicht komen te staan.

Hoeveel geheugen kan ik plaatsen?

Dat is per systeem afhankelijk. Bij de meeste systemen geeftonze website dit aan, maar het kan voorkomen dat uw systeem er niet tussen staat. Bijvoorbeeld omdat de specificaties niet bekend zijn. Raadpleeg dan uw handleiding.
Mocht u daar ook geen informatie kunnen vinden? Neem dan contact met ons op, meestal kunnen wj u verder helpen.

Mijn DDR533 werkt op 266Mhz.

De absolute klok snelheid is 266Mhz, de helft van de genoemde snelheid. Dit geld voor alle DDR(2/3) modules. Doordat een DDR module (double data rate) 2 keer werk verzet per kloktik wordt dit ddr533 genoemd.

Wat is “ECC”?

Dit staat voor error correction code. Dit is een controle methode op een geheugen module die ervoor zorgt dat de data goed verzonden wordt. Het detecteert fouten zonder een foutmelding te geven. Non-Ecc modules hebben dit niet.
Raadpleeg uw handleiding of uw systeem dit ondersteunt. LET OP! Alle modules in uw systeem dienen de ECC functie te hebben en uw systeem dient het te ondersteunen anders zal het niet functioneren.

Wat betekent 533 en 667?

Dat staat voor het aantal MHz waarop een module werkt. In bovenstaand geval 533Mhz en 667Mhz, waarbij de 667Mhz sneller is.

Wat betekent dual channel?

In een computer worden de geplaatste modules als het ware achter elkaar geplaatst. In een systeem dat dual channel ondersteund kunnen twee gelijke modules paralel worden gebruikt door de computer. Hierdoor kan het systeem de gegevens sneler uit het geheugen lezen.

Mijn systeem is na het upgraden niet sneller geworden. Hoe kan dit?

Het kan zijn dat de beperking in uw systeem niet het geheugen is.
Het is ook mogelijk dat u bij de upgrade een deel van het bestaande geheugen heeft verwijderd waardoor de meerwaarde van het nieuwe geheugen minder is geworden.

U krijgt foutmeldingen na plaatsing?

Neemt u contact op met onze medewerkers. Misschien is het eenvoudig te op te lossen.
Mocht het een defecte module zijn dan zullen wij deze kostenloos voor u omruilen.

Wat is de levertijd van de bestelde goederen?

De actuele levertijd staat altijd vermeld bij het product in het winkelwagentje.
Ons gehele assortiment heeft een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. 99% wordt binnen 2 dagen geleverd.

Waar zijn jullie gevestigd?

In Rotterdam, ons adres is: Hongkongstraat 86-88, 3047 BS Rotterdam. Geheugen.com is onderdeel van MAPP.
In het verleden was Geheugen.com gevestigd in Groningen.

Waar hebben jullie de algemene voorwaarden.

Deze staan vermeld op onze website, met een link onderaan elke pagina.

Nemen jullie mijn oude modules ook over?

Wij moeten en willen als bedrijf 100% achter onze producten staan. Op gebruikt geheugen kunnen wij niet de garantie en service bieden zoals wij dat voor ogen hebben. Om deze reden kunnen wij geen oude modules overnemen.

U bent ontevreden over de afhandeling van uw bestelling of ons?

Ook dit vernemen wij graag.
Neemt u daarom a.u.b. contact met ons op. Dit kan per telefoon, per e-mail of per post.
Vermeldt u daarin graag wel duidelijk wat uw bezwaar is en op welke manier wij daarvoor verantwoordelijk zijn.

Wat zijn de garantietermijnen?

Op het speciaal en standaard geheugen heeft u levenslange garantie.
Op het flash-geheugens en USB-Sticks heeft u 2 jaar garantie.
Op de Compact Flash, Secure Digital en MicroSD kaarten heeft u minimaal 5 jaar garantie.
De garantietermijn staat altijd in maanden vermeld op de factuur.

De module ontvangen, maar verkeerd besteld?

Het kan voorkomen dat u de verkeerde module heeft besteld. Dit is geen probleem neemt u contact met ons op. Wij kunnen u dan helpen het geheugen om te ruilen voor het juiste. Als consument heeft u altijd recht op een zichttermijn van 14 dagen.

De module ontvangen, maar een verkeerde gehad?

Als blijkt dat u een andere module geleverd had dan dat u besteld heeft neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen de module dan kostenloos omruilen voor de juiste.

De module ontvangen en besteld via configurator en toch fout?

Als de door ons geadviseerde module niet functioneerd kan u contact met ons opnemen. Wij zullen dan kijken of er een fout gemaakt is of dat het om een defect gaat.
Als de fout bij ons ligt dan krijgt u de verzendkosten vergoed.

U krijgt foutmeldingen na plaatsing?

Neemt u contact op met onze medewerkers. Misschien is het eenvoudig te op te lossen.
Mocht het een defecte module zijn dan ontvangt u een nieuwe.

Mijn Transcend module is kapot gegaan, maar komt niet bij jullie vandaan.

Dit is geen probleem. Wij kunnen de module voor u omruilen via Transcend.
U betaalt in dat geval alleen de verzendkosten en verpakkingsmateriaal.